FINCA строит свою деятельность на основе честности, открытости и заботливого отношения к клиентам и по праву считается лидером в области защиты клиентов. Начиная с 2014 года FINCA Банк обладает сертификатом Smart Campaign о соответствии Принципам Защиты Клиентов. Smart Campaign – это глобальная инициатива, содействующая внедрению высоких этических стандартов в обcлуживании клиентов в микрофинансовой индустрии, которая действовала до недавнего времени.
Сегодня эта инициатива передана известным двум мировым лидерам в области управления социальной и экологической эффективностью Cerise и SPTF.
20 июля 2023 года FINCA Банк получил сертификат по новой методологии Cerise + SPTF – Золотой уровень. Таким образом, FINCA вступает в эксклюзивную группу сертифицированных финансовых учреждений по всему миру.
Основополагающими Принципами Защиты Клиентов являются следующие 8 принципов:
